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1.在供应链下制造企业的生产物流运作
1.1生产物流对营销的作用
1.2销售计划与生产物流
1.3生产物流对销售计划的影响要素
2.在供应链下制造企业的信息流与单证流
2.1信息与单证的输入
2.2订单处理
2.3信息沟通
3.在供应链下销售系统的销售计划运作
3.1客户服务目标
3.2客户服务指标的建立
3.3客户服务评估体系的建立
3.4订单处理活动
3.5建立客户服务战略的四种方法
3.6客户服务绩效的改进
3.7销售计划与储运计划关系模型
4.在供应链下物流与销售运作的成本分析
4.1物流成本的构成
4.2制定销售计划考虑因素
4.3物流与销售运作关系
4.4如何有效控制物流与销售成本
5 个案分析
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