“马上安排！暑假前12306就能办！”近日， 国铁集团回复网友在中国政府网上关于“大学生火车票核验实现电子化”的建议，再次在“民呼我应”中彰显了国铁企业的责任担当。

“民呼我应”体现在细致服务之中。可以看到，面对网友在中国政府网站上的留言，铁路部门从方案的研究过程、具体方式、实施时间等方面进行了详细解答，明确给出了将通过铁路12306系统对接中国高等教育学生信息网，实现按时完成每年学籍注册的普通高校学生可通过铁路12306手机客户端进行学生优惠资质在线核验，于暑期普通高校放假前实施的方案，可谓是事事有回应。以高校学生喜闻乐见的网络形式回复，此举体现了铁路部门服务旅客的细致入微和与时俱进,无疑会让铁路在学生群体中成功“圈粉”。

“民呼我应”体现在惠民利民之中。据统计，全国共有各级各类学校51.85万所，学历教育在校生2.93亿人，这个庞大的数字让铁路部门服务学生群体出行的惠民之举备受关注。为更好地服务在校学生，铁路部门近年来连续推出不区分中小学生和港澳台学生、取消寒暑假购票限制等多项优惠政策，让惠民利民的触角延伸至细微之处。这次拟推出的大学生火车票优惠资质在线核验，避免了乘车时现场核验的环节，将会极大提升乘车效率，减轻春运等客流高峰压力，为畅通旅客出行之路提供助力。

“民呼我应”体现在担当作为之中。在国铁集团的回复中可以看到，这次在线核验优惠资质方案的制定，是国铁集团会同教育部多次沟通对接的结果，需要对铁路12306系统功能进行研发，并与中国高等教育学生信息网联调联试，可以说凝聚着很多铁路工作者的汗水和心血，也体现了国铁集团在升级服务上的研发投入。长期以来，从公益慢火车到12306系统的数次升级，都可以感受到铁路部门在“经济账”和“民生账”之间的选择和答案，彰显着国铁企业的担当与作为。

以民众需求为发展目标，以服务升级回应民生期待，铁路部门的惠民之举频频登上热搜，这是人民铁路为人民的不变初心，也是答好民生答卷的责任担当。（吴炜）