好茶知时节,阳春三月,春茶飘香。一年之计在于春,作为茶叶主产区的云南,普洱茶、滇红、滇绿等陆续开采,西双版纳、临沧、普洱、保山等各个茶产区随处可见茶农们的忙碌身影。与此同时,全国各地的茶客们翘首以盼,准备迎接来自彩云之南的春天味道。春茶寄递成为二者之间的重要纽带,物流网络肩负着春茶出山的使命,见证着产销两端的热情。
云南顺丰表示,为保障春茶快速出滇,已专门制定春茶“鲜”遣计划,以品质高效服务,鲜寄古法匠心好茶。“2023年第一季度茶叶运输总量同比提升30%以上,其中3月份增幅在60%以上。”云南顺丰有关负责人介绍。
俗话说,春茶贵如金。与普通茶叶相比,春茶更加娇嫩,易潮易碎,运输“保质”、“保鲜”十分重要。顺丰结合自身的科技、网络、运营优势,从包装、运力、线路等方面进行全方位的定制化服务,竭力保障茶叶的运输时效和品质。据了解,目前顺丰云茶寄递服务不仅面向全国各地,也面向日本、韩国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家。
专业团队,客制方案
作为同行中网络控制力更强、稳定性更高,具有网络规模优势的智能物流运营商,云南顺丰自2018年起专门成立“茶叶项目”,通过搭建专业团队,结合云南茶叶的实际情况和广大客户的需求,深入全产业供应链,专门定制了茶叶发运解决方案,从成本、时效、安全、售后、渠道、科技多方面着手,扎实发挥自身优势,全方位地为当地茶农、茶企提供个性化的寄递服务。
今年,云南旅游火爆,为满足广大茶农、茶商和游客的寄递需求,云南顺丰首先在人员投入上下足了功夫,通过内外部渠道在全省范围内甄选出业务技能熟练、服务能力突出的一线收派员和三线管理人员奔赴各云茶主产区,搭建“前中后台”的立体保障团队,及时响应客户需求,全力保障春茶寄递。
据了解,针对春茶寄递的保障工作,顺丰从春节前就开始着手准备——储备人力、运力、场地、包材,做好线路规划、员工培训等。开春以来,云南顺丰滇南片区负责人王博的日常工作基本都是围绕茶叶,正在茶山走访的他说:“客户关心的就是我们关心的,茶叶的长势、天气的变化、市场的需求……这些都要关注,我们必须全方位的前置了解,才能更好的为客户服务。”
高效发运,时效保障
运力资源的投入是春茶运输时效的重要保障。据悉,在西双版纳政府的大力支持下,2022年4月云南顺丰就与西双版纳机场、茶业协会签署了战略合作协议,成功搭建“云上品春·普洱茶空中走廊”航空物流通道。今年,恰逢西双版纳傣族自治州成立70年,由西双版纳州农业农村局、西双版纳州商务局、西双版纳州文旅局等单位联合主办的“2023年西双版纳普洱茶交易会”于4月8日在景洪开幕。云南顺丰联合西双版纳机场、茶业协会共同参与本次大会,现场为茶商茶企介绍、定制茶叶运输方案,提供茶叶寄递服务。同时针对不能到现场交流的茶友开通线上直播,体验云下单、顺丰产地直发、送茶上门的便捷。在旅游经济的带动下,航空资源更加稳定充足,“空中茶马古道”将持续为茶商茶企提供优质、便捷、一站式服务。
另外,为进一步提升运输时效,云南顺丰结合大数据分析和茶叶生产制作流程不断优化发运模式和中转环节。在版纳、保山、普洱、临沧等云茶主产区开通春茶运输专线,通过“产区互发”和“产销区直发”等方式实现省内时效平均提升1天以上、省外时效平均提升1.5天以上,有效提升云茶出滇的速度。
对于时效要求高的春茶寄递,每一个环节都是和时间赛跑。来自云南顺丰普洱分部的快递小哥黄德阳,从2016年进入顺丰工作就与茶叶结缘,目前主要负责普洱国际茶城的茶叶收寄。“春茶季是我工作比较忙碌的一个时间段,每天都有上百件茶叶经我的手寄到全国各地,从揽收、包装到发出,每个环节都争分夺秒,只希望能让茶叶更快送达。”
上门服务,寄递无忧
在顺丰,“上门服务”从来都不只是一句口号。据了解,去年9月顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺,用户在反馈意见核实无误后,即可获得5元客户体验保障红包。今年,顺丰在全国50个主要城市的基础上,进一步深耕服务,2023年3月30日起,顺丰“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市。除了全国范围内主要城市外,此次服务承诺的范围覆盖到了更多的中小型、地县级城市,特别在一些县级市。
为了让茶商、茶农更方便快捷的寄递茶叶,很多顺丰小哥都长期驻扎在各个茶山、茶厂、茶城,客户一个电话,无论早晚他们都争取在第一时间赶到,他们的脚步奔波在茶叶产销区。在“门到门”、“端到端”的快递服务中,辛勤的“小蜜蜂”们承载着重要的一公里,让寄茶和收茶的人们都能体验到便捷的优质服务。
为保证春茶的品质,顺丰针对春茶提供专门的包装,防潮防串味,以守护茶叶风味。上门服务的小哥们都是专业打包的“熟手”,一件件春茶由顺丰小哥按要求细心打包好再发往各地,运输过程中能有效减少外力冲击,保证茶叶品相和风味最大程度不受损。
“顺丰不管是管理人员还是快递小哥,总是事事有回应、件件有着落,把我们珍视的茶叶交给他们,从寄到收全过程都有人跟进,我们很放心。”云南双江勐库茶叶有限责任公司党支部书记陈燕说。作为中国茶叶百强企业之一,由于公司产品质量优良、稳定、信誉度高,除了在全国重要城市有稳定的销售市场外,还远销香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚等国家和地区,获得广大消费者的赞誉。“我们十分看重茶叶运输的时效性和安全性,让全国乃至全世界各地的茶友能快速品尝到地道的云南好茶离不开快递小哥的用心。”陈燕说。
古代由于运输条件的限制,很多名茶只能在产地附近销售,品尝各地春茶不是一件简单的事。如今,现代物流让好茶得以更快捷的走出深山,茶客们足不出户便能体验到“送茶上门”。
作为云南省的重点优势和特色产业,茶产业一直以来都是云南省广大茶区推进乡村振兴的一个重要产业。多年来,顺丰依托自身物流优势和末端布局,持续助力茶产业发展壮大,让更多的消费者能在第一时间享受到清冽、醇厚的云茶香,也让更多的茶农和茶企能够抢先机、赢商机。
