21. 客户关系管理的销售自动化

22. 一对一营销 与每一个客户建立学习型关系

23. 供应商保持客户关系与合作伙伴关系战略的实施

24. 如何与咄咄逼人的客户谈判

25. 遭到客户拒绝的应对方法

26. 谈判时你知道何时罢手吗？

27. 客户关系管理

28. 业务员回款技巧大揭秘

29. 如何接待噩梦般的客户

210. 对赖账客户说“不”将损害减到最低

211. 怎样对付客户的回绝

212. 与顾客结盟之道