21. CRM系统加强运城烟草市场运维

22. 如何构建基于客户智能的CRM

23. 从忠诚意愿到忠诚行为：CRM凤凰涅磐

24. CRM项目实施“叶开五步法”

25. SRM：后CRM时代发展的产物

26. IDC：西欧CRM市场走势渐弱

27. CRM实施避免十四个风险

28. 全球CRM市场趋势分析

29. CRM会火起来吗？

210. 外贸企业的CRM应用

211. 分段规划自己企业的CRM实施

212. 理解CRM超越软件的概念

213. 2005年CRM多事之秋

214. 马士基的CRM管理

215. 建立有效的CRM(客户关系管理)系统

216. 北京通信再度牵手HOLLYCRM

217. CRM：在地产品牌的背后

218. CRM中的“一对一营销”分析

219. CRM中的客户流失分析

220. 评估CRM的投资回报率(RIO)

221. CRM项目实施前了解厂商定价策略

222. CRM业务架构分析

223. 房地产CRM：房地产的“人”与“人气”

224. CRM投资回报的关键－－积累

225. CRM给房地产企业带来什么?