21. 案例解析：从制度层面看房地产CRM

22. 如何建立有效的CRM(客户关系管理)系统？

23. CRM系统能否用好 究竟谁说了算

24. 中小企业实施CRM的建议

25. CRM的价值基于客户细分

26. CRM：现代企业生存发展的生命线

27. 企业安装SCM的障碍在哪？

28. CRM实施成功率低的20个问题

29. CRM软件未来发展三趋势

210. CRM是“欧版”还是“美版”

211. 管理CRM也要敢于放弃客户

212. CRM系统在电子商务中如何解决问题？

213. 实施CRM软件 必须达到底线需求

214. 谈CRM软件的投资与回报

215. CRM软件未来发展三种趋势分析

216. CRM的实施就是一个“钱坑”

217. 调查：CRM成功的秘诀

218. 实施CRM第一步：明确客户

219. CRM经验谈：客户策略先行

220. 企业信息化也可从CRM起步

221. 浅谈：CRM实施领域的四个不等式

222. 信息化也可以从CRM起步

223. CRM案例：以客户的名义联合起来

224. CRM成功实施的七大关键点分析

225. CRM新知：互联网嵌入企业销售管理