作为国内领先的电子商务珠宝品牌，佐卡伊钻石的O2O实践之路一直走在电商行业的前沿。在几年前诸多电商纷纷砸钱血拼广告和流量的时候，佐卡伊钻石就已经开始进行线上选购、线下体验服务的交易模式布局，后来很多专家和媒体把这个模式命名为O2O。

佐卡伊钻石线下体验店实体图

    可以说，O2O是在电商们多年的商业实践过程中应运而生的。佐卡伊钻石在自身的电子商务实践过程中，认识到钻石是一种体验型高端消费品，其售卖过程中的消费体验环节是交易过程中的核心，这也决定了在线上完成整个交易过程将会是核心体验的缺失。所以，佐卡伊钻石只能自己去摸索出一种电商模式，既有电子商务信息流的优势，又不失珠宝消费的核心体验环节。

    于是，2008年，佐卡伊开始延伸线下体验服务，经过长期反复的试验，完成了CRM系统和ERP系统的整合对接，解决了O2O形成的内在要素。通过互联网进行精准营销，精细网络展现，多渠道合作，扩大线上浏览量，每天千万级的PV增强品牌知名度。再加上各大城市线下体验店的建立，与微应用技术的成熟，形成由外向内，再由内及外的闭环，打通了线下和线上的诸多关键因素，实现网上预约，线下体验，线上线下互为辅助，而今2014年人人都在说O2O，顺应大潮之时，佐卡伊已然成为极少数的成功经营者之一。

    因为，2013年，佐卡伊进军线下，大力发展加盟业务，利用佐卡伊线上优势，用电商的思维运营传统店铺，分析传统店铺每天的客单价，客流量，转化率等数据，用大数据的理念运营店铺，将线上资源优势带到线下，形成线上线下优势互补的O2O闭环系统，满足更多消费者对珠宝的情感性和体验感的需求。借助O2O模式，2013年佐卡伊线上线下实现年销售额突破10亿元。

    2014佐卡伊在全国将增开100家加盟店，并投资实现2014年一个亿，2015年两个亿，2016年三个亿的公司战略部署，大力扶持加盟商开拓市场，大力发展经销商业务，3~5年计划全国遍布1500家门店，实现线上线下无缝对接，提高线下体验的便利性，使消费者得到最优质购物体验和售后服务。