公司针对工矿企业和地方铁路铁路配件需求的特点-----品种杂，每一品种需要的数量少和当前这些企业压库存、降低配件成本的要求，公司为他们增加了服务内容： 1.对东方红型、GK工矿型、太行型机车上的各种电器、电子产品、配件，除及时准确供货外，还提供技术咨询和技术培训。 2.对已损坏的机车电器、电子产品及配件，可提供修复或替换，仅收取少量费用。 3.对易损件，如接触器触头、橡胶密封件、电机炭刷、弹簧、凸轮、线圈、挤切销、灯泡等，可及时供货。 公司对用户的承诺：售前义务技术咨询，协助需方搞准产品的型号、规格，售后对产品实行“三包”，定期质量跟踪，负责到底。对用户需求的配件不计数量少，不嫌品种杂，及时供应，并主动为用户参谋，精打细算，节约资金，真诚服务。对产品在使用中发生的问题，及时解决，保证不影响用户的正常工作。

陕西中瑞铁路新技术公司是以铁路机车电器和信号器材开发,设计,生产和技术服务为主的独立实体,是铁道部定点生产单位,是冶金部配件供应服务中心的成员和中国交通运输协会化工运输委员会的成员. 公司技术力量强，人员素质高，拥有长期从事铁路机车电器、信号器材的设计技术骨干和生产技术工人。有较强的技术开发能力，每年均开发有新产品。现有国家专利三项：分别是《内燃机车电换档试验箱》，《新型道口音响器--DK.Y7型》、《新型道口闪光器--DK.S3型》。在大京九铁路的国家重点工程项目中中标，设计生产了商邱北站自动化驼峰微机监控台、道岔测试盘、轨道测试盘和溜放表示盘，于1996年7月1日正式开通使用，获得了有关领导和现场职工的好评。1999年研制的新型道口音响器和道口闪光器，与老产品相比，体积小（是老产品的1/10），集成化、插接式、价格低，（是老产品的1/3），对外接口方式不变。已推广使用，用户反映良好。2000年开发的内燃机车防飞车装置于2000年10月在兰州铁路局装车试用，运行正常. 公司生产的产品有完善的检测手段和质量保证体系，公司已通过ISO9001质量认证体系. 严格按铁道部审批的有关图纸、技术文件和工艺流程进行。每种产品有专人按三道检验程序——首验、流动验和出厂验。生产用测试检验设备，除了通用的低压电器和电子元件检测设备外，还自行设计和制造了内燃机车专用电器试验设备二十多台。产品最后出厂经铁道部驻西安铁路信号工厂验收室验收，确保质量。 公司自1993年成立以来，从小到大经历了从计划经济到市场经济的转变。用户不断扩大，除与铁路内部有关机车厂、机务段、电务段建有固定的业务关系外，还广泛与路外的冶金、石化、水电、港口等系统的许多企业建立了良好的合作关系。现有用户约150家，产品品种近60种，主要配件上千种，基本满足了用户的需要。多年来路内外用户对我公司的产品质量，服务态度给予了肯定和赞誉。 近年来公司在生产能力、质量、技术和管理方面都有较大的提高，年产值和年销售额也逐年增长。现库存产成品近200万元，可满足及时供货的要求。

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